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酒店客房部服务案例集.docx
酒店客房部服务案例集.docx基本的必需品都满足不了，又何谈用心做事呢。已经提出来了）都满足不了，再去谈用心做事无异于是空中楼阁。可客人一进门就对服务员说：“你们半个多小时做不出一间房。个果盘，由服务员送到客人的房间，并对我们的服务不周再次向客人致歉。最后一点就是我们在得知客人不满的信息后应该怎么做...
